We helpen je graag!
Heb je een vraag? Grote kans dat hij tussen de veel gesteld vragen staat op deze
pagina's.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gewoon even contact met ons op.
Kussens
De prijs van een kussen op maat hangt van verschillende factoren af: de afmetingen van het kussen, de (kleur van de) stof, de vulling en de afwerking. Tijdens het kies- en bestelproces krijg je precies inzicht in de kosten. Kies je kussen op maat.
Heb jij je loungebank zelf ontworpen? Of is de tuinstoel precies pas gemaakt voor dat ene hoekje in de tuin? Maatkussens.nl is gespecialiseerd in kussens op maat! Neem gerust contact met ons op. Dan overleggen we samen hoe we jouw kussens op maat kunnen maken.
Bestellen, prijzen en verzending
Normaal heb je bij online bestellingen het recht om je bestelling binnen 14 dagen retour te sturen. Omdat wij de kussens speciaal voor jou op maat maken kan dit bij ons helaas niet! Maar geen zorgen, we zullen je niet met kussens laten zitten die niet goed zijn hoor. Mocht er iets niet goed zijn aan je kussens, dan zullen we dit uiteraard wel herstellen. Om zeker de juiste keuze te maken kan je vooraf altijd gratis kleurenstalen aanvragen. Kussens die je in de Outlet koopt vallen uiteraard wel gewoon onder het standaard herroepingsrecht.
Schoonmaken en onderhoud
Hoewel de meeste stoffen vuilafstotend zijn, kun je toch te maken krijgen met vlekken. Hier vind je een stappenplan voor het reinigen van je kussenhoezen.
Als je je kussens goed onderhoudt, gaan ze langer mee en blijven ze ook langer mooi. Zo kun je je kussens onderhouden:
Plofkussens houd je luchtig door ze regelmatig op te kloppen.
Laat de kussens altijd goed drogen in een niet al te vochtige omgeving
Na afloop van het zomerseizoen berg je de kussens op. Let daarbij op de volgende zaken:
- Zorg ervoor dat de kussens van binnen en van buiten droog zijn.
- Trek de rits van de kussenhoes open zodat de kussens kunnen ademen.
- Plaats de kussens op een droge en stofvrije plek.
Klantenservice
Check direct na ontvangst van je kussen of de zending correct en compleet is. Ontbreekt er iets of klopt de kleur niet? Neem dan binnen 3 dagen contact met op ons. Dan kunnen wij je snel helpen door ontbrekende zaken na te leveren of de zending bij je op te halen. Natuurlijk zijn de (verzend)kosten hiervan voor onze rekening.
Natuurlijk hebben we garantie! Op onze garantie pagina kan je lezen welke garanties we leveren.
Ja, je kunt van vrijwel elke stof gratis een kleurstaal ontvangen. De werkelijke kleuren van de stoffen kunnen namelijk iets afwijken van de kleuren die je op de website ziet. Vraag daarom altijd eerst een gratis kleurenstaal aan. Dan weet je zeker dat je de juiste kleur voor je kussens kiest. De kleurenstalen zijn 10 bij 10 cm. Maatkussens.nl biedt alleen garantie als je een kleurenstaal hebt aangevraagd.
Uiteraard kan dat! We kunnen hier speciale afspraken over maken. Neem contact op, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.
Wil je graag snel meer weten over kussens op maat? Of heb je een vraag over je bestelling? De klantenservice van Maatkussens.nl is op werkdagen telefonisch bereikbaar via 073 - 6577883. Je kunt je vraag ook doorgeven via e-mail.
Stel dat je uiteindelijk toch een klacht over ons hebt. Kan je op onze klachtenpagina lezen wat je kan ondernemen. Uiteraard is ons even bellen de makkelijkste manier.