We helpen je graag!

Heb je een vraag? Grote kans dat hij tussen de veel gesteld vragen staat op deze pagina's.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gewoon even contact met ons op.

Meest gestelde vragen

3. Kan ik zelf bepalen op welke dag mijn bestelling wordt afgeleverd?
4. Kan ik vooraf een kleurstaal ontvangen?

Kussens

Wat kost een kussen op maat?

De prijs van een kussen op maat hangt van verschillende factoren af: de afmetingen van het kussen, de (kleur van de) stof, de vulling en de afwerking. Tijdens het kies- en bestelproces krijg je precies inzicht in de kosten. Kies je kussen op maat.

Maken jullie ook kussens met bijzondere afmetingen of vormen?

Heb jij je loungebank zelf ontworpen? Of is de tuinstoel precies pas gemaakt voor dat ene hoekje in de tuin? Maatkussens.nl is gespecialiseerd in kussens op maat! Neem gerust contact met ons op. Dan overleggen we samen hoe we jouw kussens op maat kunnen maken.

Hoe kan ik het beste de maten van mijn bank opmeten?
Welke stoffen kan ik kiezen
Welke kleur kan ik kiezen?
Welke vulling kan ik kiezen?
Welke afwerkingsvorm kan ik kiezen?
Kan ik ook alleen stof bestellen?
Kan ik ook alleen kussenhoezen bestellen?
Hoe kan ik een kussen bestellen?

Bestellen, prijzen en verzending

Hoe snel ontvang ik mijn maatkussens
Hoeveel betaal ik voor het verzenden van mijn kussen?
Kan ik zelf bepalen op welke dag de zending wordt afgeleverd?
Hoe gaat de levering in zijn werk?
Kan ik mijn kussen ook zelf afhalen?
Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW
Hoe kan ik mijn kussen betalen?
Kan ik mijn kussens retour sturen?

Schoonmaken en onderhoud

Hoe kan ik mijn kussen schoonmaken?

Hoewel de meeste stoffen vuilafstotend zijn, kun je toch te maken krijgen met vlekken. Hier vind je een stappenplan voor het reinigen van je kussenhoezen.

Hoe kan ik mijn kussen goed onderhouden?

 

Als je je kussens goed onderhoudt, gaan ze langer mee en blijven ze ook langer mooi. Zo kun je je kussens onderhouden:

 

Plofkussens houd je luchtig door ze regelmatig op te kloppen.

Laat de kussens altijd goed drogen in een niet al te vochtige omgeving

 

Hoe berg ik mijn kussen op in de winter?

Na afloop van het zomerseizoen berg je de kussens op. Let daarbij op de volgende zaken:

  • Zorg ervoor dat de kussens van binnen en van buiten droog zijn.
  • Trek de rits van de kussenhoes open zodat de kussens kunnen ademen.
  • Plaats de kussens op een droge en stofvrije plek.

 

 

Klantenservice

Wat doe ik als iets ontbreekt in de zending?

Check direct na ontvangst van je kussen of de zending correct en compleet is. Ontbreekt er iets of klopt de kleur niet? Neem dan binnen 3 dagen contact met op ons. Dan kunnen wij je snel helpen door ontbrekende zaken na te leveren of de zending bij je op te halen. Natuurlijk zijn de (verzend)kosten hiervan voor onze rekening.

Heb ik ook garantie?

Natuurlijk hebben we garantie! Op onze garantie pagina kan je lezen welke garanties we leveren.

Kan ik vooraf een kleurstaal ontvangen?

Ja, je kunt van vrijwel elke stof gratis een kleurstaal ontvangen. De werkelijke kleuren van de stoffen kunnen namelijk iets afwijken van de kleuren die je op de website ziet. Vraag daarom altijd eerst een gratis kleurenstaal aan. Dan weet je zeker dat je de juiste kleur voor je kussens kiest. De kleurenstalen zijn 10 bij 10 cm. Maatkussens.nl biedt alleen garantie als je een kleurenstaal hebt aangevraagd.

Ik ben een bedrijf, kan ik ook kussens bestellen?

Uiteraard kan dat! We kunnen hier speciale afspraken over maken. Neem contact op, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken. 

Hoe neem ik contact op met Nofruit

Wil je graag snel meer weten over kussens op maat? Of heb je een vraag over je bestelling? De klantenservice van Maatkussens.nl is op werkdagen telefonisch bereikbaar via 073 - 6577883. Je kunt je vraag ook doorgeven via e-mail.

Wat als ik een klacht heb?

Stel dat je uiteindelijk toch een klacht over ons hebt. Kan je op onze klachtenpagina lezen wat je kan ondernemen. Uiteraard is ons even bellen de makkelijkste manier.